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Comment contacter le support?

Il n'est pas exclu que vous rencontriez l'une des difficultés suivantes:

  • Vos données sont prêtes mais la transmission ne fonctionne pas
  • Vous ne parvenez pas à établir la connexion à Internet
  • Des messages d'erreur s'affichent lors de la déclaration des salaires

Notre conseil: en cas de problème avec un programme de comptabilité salariale certifié Swissdec, veuillez vous adresser directement à votre concepteur de logiciels.

Si la transmission à partir de votre comptabilité salariale n'est pas possible, veuillez utiliser les URL ci-après pour télécharger manuellement la déclaration de salaires.

URL EIV (téléchargement manuel par navigateur Internet)

Cette URL est prévue pour les versions 4.0, 3.0 et 2.2: https://distributor.swissdec.ch/webapps/elm/SalaryDeclaration/20130514

Restriction pour la version 4.0:
Pour le moment, cette application n'est prévue que pour la transmission de la déclaration des salaires.
Il n'est pas possible de consulter des résultats de processus (quittances ou corrections).


Cette URL est prévue pour les versions 3.0 et 2.2: https://distributor.swissdec.ch/webapps/elm/SalaryDeclaration/20090803


Cette URL est prévue pour la version 2.2:
https://distributor.swissdec.ch/webapps/elm-pucs-puns/SalaryDeclaration/20051002