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Comment contacter le support?

Il n'est pas exclu que vous rencontriez l'une des difficultés suivantes:

  • Vos données sont prêtes mais la transmission ne fonctionne pas
  • Vous ne parvenez pas à établir la connexion à Internet
  • Des messages d'erreur s'affichent lors de la déclaration des salaires

Notre conseil: en cas de problème avec un programme de comptabilité salariale certifié Swissdec, veuillez vous adresser directement à votre concepteur ERP.

Si la transmission à partir de votre comptabilité salariale n'est pas possible, veuillez utiliser les URL ci-après pour télécharger manuellement la déclaration de salaires.

URL EIV (téléchargement manuel par navigateur Internet)

Cette URL est prévue pour les version 4.0: distributor.swissdec.ch/webapps/elm/SalaryDeclaration/20130514

Restriction pour la version 4.0:
Pour le moment, cette application n'est prévue que pour la transmission de la déclaration des salaires.
Il n'est pas possible de consulter des résultats de processus (quittances ou corrections).