Comment contacter le support?
Il n'est pas exclu que vous rencontriez l'une des difficultés suivantes:
- Vos données sont prêtes mais la transmission ne fonctionne pas
- Vous ne parvenez pas à établir la connexion à Internet
- Des messages d'erreur s'affichent lors de la déclaration des salaires
Notre conseil: en cas de problème avec un programme de comptabilité salariale certifié Swissdec, veuillez vous adresser directement à votre concepteur de logiciels.
Si la transmission à partir de votre comptabilité salariale n'est pas possible, veuillez utiliser les URL ci-après pour télécharger manuellement la déclaration de salaires.
URL EIV (téléchargement manuel par navigateur Internet)
Cette URL est prévue pour les version 4.0: https://distributor.swissdec.ch/webapps/elm/SalaryDeclaration/20130514
Restriction pour la version 4.0:
Pour le moment, cette application n'est prévue que pour la transmission de la déclaration des salaires.
Il n'est pas possible de consulter des résultats de processus (quittances ou corrections).